E-SIM

¿QUÉ ES LA ESIM?

La E-sim o Sim virtual es la evolución de la tarjeta Sim física que hemos usado hasta ahora, viene integrada en el dispositivo y solo tienes que activarla, escaneando un código QR, para conectarte a la red de tu operador. Facilita el proceso de portabilidad al no tener que cambiar de tarjeta y te permite llevar más de un número en el mismo teléfono.

¿CÓMO SOLICITAR UNA ESIM?

Solo disponible en tiendas MASLIFE y NEKSUS . 

Busca tu tienda más cercana

Al solicitar tu E-sim en una tienda MASLIFE o NEKSUS,  te enviaremos un correo electrónico con los datos necesarios para la activación, un código QR, el PIN y el PUK de la SIM. 

Pasos para activar la ESIM

Tendrás que escanear el código QR con tu dispositivo. Ten en cuenta que necesitarás otro dispositivo (ordenador, tablet o móvil) para poder mostrar el código o bien tenerlo impreso.

Además asegúrate de que tu móvil está conectado a una red WiFi para garantizar la conexión a Internet durante todo el proceso.

A continuación puedes ver un video demostrativo de como activar tu ESIM

Android

iPhone

Estos son los pasos a seguir para activar tu eSIM:

PASO 1

Entra en Ajustes > Datos móviles y una vez dentro pulsa en Añadir plan de datos móviles.

PASO 2

Escanea el código QR

que te hemos enviado. Si no funciona siempre podrás introducir los datos manualmente pulsando en el enlace que encontrarás en esa pantalla.

PASO 3

Una vez escaneado el cliente confirma la activación introduciendo el código PIN que aparece junto al QR que se le ha enviado.

PASO 4

Aceptar el mensaje de confirmación y la nueva E-sim quedará correctamente configurada

. Si dicha E-sim sustituye a una Sim física, se retirará la Sim antigua del dispositivo.
Si estás configurando una segunda línea, el cliente tendrá que configurar el comportamiento de Dual Sim. Para más información: https://support.apple.com/es-es/HT209044.

Recuerda que, por seguridad,

 cada código QR es válido solo para un uso, y si el cliente quiere cambiar su línea de dispositivo o necesita reinstalar la eSIM, deberá solicitar un nuevo código.

Además recibirás un SMS con la confirmación de la eSIM

A tener en cuenta:

• Si estás configurando una segunda línea para un iPhone,  tendrás que configurar el comportamiento de Dual Sim. Para más información: https://support.apple.com/es-es/HT209044.
• Si quieres activar tu E-SIM en un Smartwath de Samsung sigue estos pasos

DISPOSITIVOS COMPATIBLES

La E-sim es compatible con los siguientes dispositivos 

Atención al cliente por WhatsApp

Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.

1. Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454
2. Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.
3. Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.

¡Listo para Empezar!

Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.